Truyền thông Marketing là gì? Cách xây dựng chiến lược truyền thông marketing hiệu quả

Vào thời điểm hiện tại thì ngành quản trị truyền thông và quảng cáo đang là một công việc rất hot. Vậy quảng cáo là gì? – truyền thông marketing (Marketing Communication) thuộc một phần cơ bản và không thể không có trong những nỗ lực tiếp thị của một tổ chức. Nói một cách đơn giản, truyền thông trong truyền thông có ​​thể được mô tả như là tất cả các thông điệp và phương tiện marketing mà công ty có thể triển khai để tiếp cận tới thị trường tiềm năng của mình.

Có rất nhiều hình thức ads không giống nhau như: truyền thông một cách trực tiếp (mặt đối mặt, dùng đội ngũ kinh doanh, thông qua trung tâm dịch vụ điện thoại) hoặc truyền thông một cách gián tiếp (sử dụng hoạt động đẩy mạnh thương mại, ads, truyền thông điện tử hay là các vật dụng trưng bày tại điểm bán). tuy nhiên phụ thuộc vào từng mục tiêu ads là gì mà công ty sẽ Lựa chọn cho mình hình thức marketing hợp nhất.

Bạn đang xem bài viết: Truyền thông Marketing là gì? Cách xây dựng chiến lược truyền thông marketing hiệu quả

Truyền thông Marketing là gì?

“Truyền thông truyền thông là khái niệm về sự hoạch định quảng cáo nhằm nắm rõ ràng giá trị gia tăng của một chiến lược tổng hợp, đánh giá nhiệm vụ chiến lược của các thành phần khác nhau trong marketing như: truyền thông marketing, khuyến mại, quan hệ công chúng, bán hàng cá nhân và marketing trực tiếp và sự kết hợp những thành bước này để tạo nên một sự marketing rõ ràng, nhất quán, hiệu quả tối đa”. Theo Hiệp hội các đại lý quảng cáo của Mỹ.

Theo Philip Kotler, ads (marketing communication) là các hoạt động marketing tin một cách gián tiếp hay trực tiếp về sản phẩm và bản thân công ty tới khách hàng nhằm thuyết phục họ tin tưởng vào doanh nghiệp cũng giống như sản phẩm, và mua hàng hóa của tổ chức.

truyền thông marketing có các mục tiêu căn bản là Thông báo, thuyết phục và nhắc nhở đối tượng nhận tin về hàng hóa và nhãn hiệu của công ty. Qua các thông tin thông điệp, doanh nghiệp Thông báo cho khách hàng về sự có mặt của doanh nghiệp, của sản phẩm trong cộng đồng người sử dụng, đáp ứng họ về các ưu việt của hàng hóa so với các sản phẩm cạnh tranh, và nhắc nhở họ nhớ đến hàng hóa khi có mong muốn.

thực chất của hoạt động truyền thông marketing là việc sử dụng các phương tiện để marketing tin liên lạc với thị trường và khách hàng kết quả trước mắt nhằm Thông báo cho biết về sự sẵn có của sản phẩm, thuyết phục họ hàng hóa này tốt hơn trên nhiều khía cạnh so với những sản phẩm cùng loại khác và nhắc họ mua thêm khi đã đang hết các hàng hóa đã mua. Khi các kết quả trước mắt đã có được thì đồng nghĩa rằng thị phần của công ty, số lượng hàng hoá tiêu thụ và doanh số bán sẽ được tăng lên.

thực chất của quảng cáo là đại diện cho “tiếng nói” của thương hiệu, là phương cách để cài đặt sự đối thoại và xây dựng các quan hệ với người tiêu d ng. gồm có các thông điệp doanh nghiệp được thiết kế để khơi dậy sự nhận thức, sự quan tâm, và quyết định mua nhiều hàng hóa và thương hiệu khác nhau của khách hàng. Nó còn có khả năng là trang phục của nhân viên bán, giá tiền, catalogue, và việc giải thích tại các văn phòng của doanh nghiệp…; toàn bộ đều tạo cảm giác lên người nhận.

truyền thông marketing là gì

Xem Thêm  5 bài học từ chiến lược kinh doanh của Starbucks

Ý nghĩa của ads là gì?

quảng cáo nhằm đưa ra phương án cho những câu hỏi sau:

• vì sao hàng hóa được chọn lựa sử dụng?
• hàng hóa có thể được dùng như thế nào?
• Ai có thể sử dụng sản phẩm?
• sản phẩm có thể được sử dụng ở đâu?
• sản phẩm sẽ được dùng khi nào?

Kiến thức kinh doanh khi áp dụng truyền thông tiếp thị có hai mục tiêu chính. kết quả trước mắt thứ quan trọng là “tạo ra và giữ vững mong muốn, sở thích so với sản phẩm”; hai là “rút ngắn chu kỳ kinh doanh cho doanh nghiệp”.

Làm ra và giữ vững nhu cầu, sở thích so với sản phẩm

giữ vững nhu cầu của khách hàng với sản phẩm là một nỗ lực lâu dài dùng các công cụ truyền thông giúp định vị sản phẩm hoặc hình ảnh của công ty bạn trong tâm trí người mua hàng mục tiêu.

Định vị và tạo ra thương hiệu cần có thời gian và yêu cầu sự nhất quán (không chỉ trong nỗ lực truyền thông mà còn ảnh hưởng đến các thành phần cốt lõi của hàng hóa, giá cả và phân phối), vì thế nó thể hiện đảm bảo đáng kể so với doanh nghiệp.

Hãy nhớ rằng, việc cài đặt sự ưa thích bằng cách tạo ra nhãn hiệu sẽ tác động đến thị phần, lợi nhuận và thậm chí là năng lực tiếp xúc nhân tài của chúng ta — và do đó mang đến thành quả lâu dài cho doanh nghiệp.

Rút ngắn chu kỳ kinh doanh cho doanh nghiệp

Rút ngắn chu kỳ bán hàng tức là hỗ trợ các đối tác kinh doanh và kênh cung cấp của chúng ta bằng nỗ lực cụ thể giúp thu hút thêm nhiều đối tượng khách hàng. Hiểu được quy trình mua hàng của người mua hàng sẽ rút ngắn thời gian bán hàng.

Trong hoàn cảnh hàng hóa công nghệ cao, chu kỳ bán hàng ảnh hưởng đến việc hướng dẫn đầy đủ cho người mua hàng, dịch vụ trong giai đoạn đầu của quy trình. quảng cáo phải tập trung vào việc làm ra và cung cấp thông tin liên quan cho người mua trong suốt chặng đường mua hàng để tăng trải nghiệm khách hàng.

truyền thông marketing có hàm ý cần thiết so với công ty

Các hình thức truyền thông khác nhau

trong thực tế công ty có nhiều phương thức nhiều loại trong việc marketing với người mua hàng, tuy nhiên vẫn có thể phân biệt được thành hai loại chính:

• truyền thông phi cá thể, chẳng hạn truyền thông marketing, vật dụng trưng bày tại điểm kinh doanh, thúc đẩy kinh doanh, marketing điện tử và quan hệ công đồng.
• marketing cá thể (trực tiếp đối mặt), cụ thể là gặp mặt trực tiếp giữa nhân viên bán hàng và người mua hàng, chẳng hạn như bán trực tiếp hoặc trung tâm dịch vụ điện thoại.

Cho nên có thể nói có khá nhiều hình thức truyền thông để doanh nghiệp tìm kiếm, họ có thể thử nghiệm đơn độc một loại, hoặc dùng một tập hợp nhiều kỹ thuật cùng một lúc, nếu thiết yếu, để có được đạt kết quả tốt tối đa trong năng lực ngân sách hạn hẹp.

ads là một phương thức phổ biến về marketing phi cá thể, sử dụng những phương tiện marketing như báo chí, truyền hình, truyền thanh, bảng ads, tờ poster v.v. tuy nhiên vẫn có nhiều vướng mắc cần phải coi xét cẩn thận trước khi đưa ra quyết định chi tiêu cho việc truyền thông marketing. chẳng hạn như có nhiều người cho rằng truyền thông marketing là phung phí, chi phí tiêu dùng vào phương tiện truyền thông có khả năng mang lại hiệu quả hơn nếu dùng vào việc kinh doanh thông qua tiếp xúc cá nhân.

Xem Thêm  TOP 3 ví dụ về chu kỳ sống của sản phẩm điển hình nhất

vì vậy vấn đề là làm sao để nắm rõ ràng chiến lược marketing hỗn hợp phù hợp.

5 cách xây dựng chiến lược truyền thông marketing

Việc hiểu rõ về quan điểm hay các hình thức tiếp thị truyền thông thực sự là chưa đủ để chúng ta có thể tạo ra nên được một chiến dịch hoàn hảo. Bên cạnh những kiến thức đó, Bạn cần nắm rõ các cách xây dựng chiến lược được sẻ chia trong phần thông tin phía dưới.

xác định đối tượng kết quả trước mắt

xác định đối tượng kết quả trước mắt nhận thông điệp marketing của công ty là điều tất yếu cần phải thực hiện. Điều bạn phải cần làm chính là phân định một cách rõ ràng giữa khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện tại để gởi những thông điệp và chọn lựa được phương tiện truyền thông hợp nhất.

định vị đối tượng kết quả trước mắt ​

Bên cạnh đó, bạn cũng cần xem xét các yếu tố tạo nên sự khác nhau giữa các nhóm người mua hàng. gồm có tuổi tác, mong muốn, tâm lý, thu nhập, lối sống,…

xác định rõ mục tiêu ads

kết quả trước mắt marketing luôn là điều mà bất kỳ doanh nghiệp nào cũng phải nắm rõ ràng tốt để xây dựng được cơ sở, nền tảng trong việc đo lược hiệu quả của một chiến dịch marketing. Các mục tiêu có thể là gia tăng được cấp độ biết được thương hiệu, giới thiệu hàng hóa mới, thông cáo chương trình khuyến mãi, uốn nắn nhận thức của khách hàng,….

xây dựng thông điệp marketing

hiện nay, khách hàng hầu như đều bị quá tải do số lượng thông điệp nhắm vào tâm trí họ ngày càng tăng cao. Chính Vì điều đó, để mở ra cho mình một thời cơ truyền tải thông điệp tốt giữa một rừng thông điệp thì định vị tốt chính là giải pháp giúp đi sâu vào tiềm thức và suy xét của khách hàng vô cùng đạt kết quả tốt.

tạo ra thông điệp marketing

Đo lường kết quả chiến dịch

Mỗi một hoạt động truyền thông bất kỳ đều phải đạt được những kết quả và đạt kết quả tốt trong các hoạt động bán hàng của công ty. Để có thể đo lường một cách rõ ràng nhất về đạt kết quả tốt chiến dịch truyền thông, chúng ta có thể tiến hành ghen tị những công dụng mà chiến dịch truyền thông mang lại đối với kết quả trước mắt ban đầu mà mình đưa ra. ngoài những điều ấy ra, bạn cũng có thể ghen tị các khoản chi phải bỏ ra giữa các phương tiện marketing để đo lường.

Xây dựng kế hoạch tiếp xúc người mua hàng

Để tạo được một kế hoạch tiếp xúc khách hàng đạt kết quả tốt, bạn cần phải có được một số những hiểu biết nhất định về người mua hàng và thị trường. Bên cạnh đó, bạn cũng cần định vị rõ ràng thông điệp truyền tải và phương tiện marketing ổn dựa trên dấu hiệu của người mua hàng và thị trường tuỳ theo khả năng thực hiện của bạn.

Các công cụ quảng cáo

Ads – Advertising

ads là một kênh truyền thông marketing phổ biến, truyền tải thông điệp qua các phương tiện marketing đại chúng để giới thiệu về hàng hóa, dịch vụ đến người mua hàng trực tiếp hoặc tiềm năng.

quảng cáo – advertising

các hoạt động Advertising có thể miễn phí hoặc đóng phí tùy thuộc theo cách thức và kế hoạch công ty sử dụng, đặc biệt là nêu ra những giá trị khác biệt, độc đáo mà của hàng hóa dịch vụ, thu hút sự quan tâm của người dùng.

ads thường được làm với số lần lặp lại cao, lặp đi lặp lại trên các kênh marketing như trang báo, đài truyền hình, billboard,… nhằm khắc sâu hình ảnh và thông điệp của sản phẩm dịch vụ trong tâm trí khách hàng.

ngoài ra, ads ngoài trời giúp người dùng chú ý hơn về nhãn hiệu của bạn, cũng giống như giúp tăng doanh số bán hàng rất nhanh.

Xúc tiến bán hàng – Sales Promotion

đây chính là những hoạt động ngắn hạn nhằm giúp đỡ công tác truyền thông marketing để tăng lượng bán sản phẩm và dịch vụ. đối tượng của công việc này gồm có cả trung tâm cung cấp và người tiêu dùng cuối cùng (end-user).

Xúc tiến kinh doanh – Sales Promotion

Xúc tiến bán hàng (promotion) không đơn thuần là khuyến mại, giảm giá mà còn phải cung cấp nhiều giá trị gia tăng, thêm động lực để người mua hàng ra quyết định.

Đội ngũ kinh doanh cá nhân

Nhiều doanh nghiệp xem Đây là kế hoạch trọng tâm, đặc biệt trong những ngành nghề cung cấp sản phẩm, dịch vụ chất lượng cao.

Từng nhân sự là một kênh để truyền bá thương hiệu và văn hóa công ty. Chính Vì điều đó, bạn cần chú trọng vào việc huấn luyện, huấn luyện để đội ngũ nhân viên nắm rõ việc thông điệp ads là gì.

Quan hệ công chúng – PR

Hình thức này bao gồm nhiều hoạt động ảnh hưởng đến các group người có khả năng mua hàng, đối tác hoặc cộng đồng.

Quan hệ công chúng

PR còn gồm có công việc xử lý khủng hoảng truyền thông, xử lý tin đồn, tổ chức sự kiện họp báo hoặc làm việc với báo chí để truyền bá sự kiện.

Tiếp thị trực tiếp – Direct truyền thông

đây chính là hình thức tác động qua lại trực tiếp giữa doanh nghiệp và khách hàng gồm có phát tờ rơi, brochure, bản tin hoặc coupon giảm giá,…

Hai kết quả trước mắt chính của hình thức ads là availability (tính sẵn sàng có mặt) và visibility (tính nhận diện rõ ràng).

xu hướng này đòi hỏi các nhà làm truyền thông tiếp thị phải theo sát các điểm bán, gia tăng điểm tiếp cận, có chính sách thực hiện và đo lường cụ thể.

Tiếp thị trao đổi qua lại – Interactive marketing

Nó là công việc tác động qua lại hai chiều giữa doanh nghiệp, nhãn hiệu và người mua hàng, chủ yếu thực hiện thông qua giao tiếp điện tử, không giới hạn về khung cảnh và thời gian.

Thời đại 4.0 chứng kiến sự phát triển vũ bão của Internet, công nghệ số và mạng xã hội. Chính Vì điều đó truyền thông tác động qua lại không nằm ngoài luật chơi của Social Media – truyền thông mạng xã hội.

các hoạt động tiếp thị tác động qua lại bao gồm: email, báo điện tử, Web, blog, diễn đàn, công cụ tìm kiếm, Mobile/SMS hoặc game,… ưu điểm của các kênh marketing này là sự thông minh không giới hạn với khoản chi thấp.

kênh mạng xã hội giúp cho việc ăn nói, kết nối cộng đồng và cá nhân xảy ra rất nhanh. nếu doanh nghiệp đồng cảm hành vi mua sắm của tệp người mua hàng trên kênh mạng xã hội, họ sẽ sử dụng lợi thế viral của thông tin để truyền tải thông điệp.

Xem thêm bài viết: 8 phương tiện truyền thông phổ biến nhất hiện nay

Tổng kết

Để có khả năng đạt được mục tiêu kinh doanh trong cộng đồng người sử dụng, công ty cần nhiều hơn là một sản phẩm tốt. vì vậy, công ty cần phải xây dựng nhãn hiệu của minh thành một thương hiệu được khách hàng yêu thích, và đó chính là vai trò của quảng cáo.