Mô hình marketing 7P đang là chiến lược được nhiều công ty ưu tiên chọn lựa, được phát triển trên mô hình marketing 4P nổi tiếng, mô hình ads này rõ ràng và rộng hơn, giúp doanh nghiệp có thể định vị chính xác nhãn hiệu trên thị trường. Vậy 7P là gì và áp dụng ra sao? Cùng tìm hiểu nhé!
Trước khi tìm hiểu 7P là gì, bạn cần phải hiểu rõ khái niệm về marketing mix.
Marketing mix được định nghĩa là:
Đưa đúng sản phẩm hoặc kết hợp chúng ở đúng địa điểm, đúng thời điểm với đúng mức giá.
Phần khó là làm sao để bạn có thể làm tốt cả 4 điều này!
Trước tiên bạn phải cần biết mọi khía cạnh về chiến lược bán hàng của doanh nghiệp.
Marketing Mix chủ yếu liên quan đến 4P truyền thông, 7P trong marketing, và giả thuyết 4Cs được phát triển vào những năm 1990.
Mô hình 7P marketing là tập hợp của nhiều yếu tố khác nhau để mang lại đạt kết quả tốt bán hàng tuyệt vời nhất. Vậy Đây là những vấn đề nào và có ảnh hưởng như thế nào đến kinh doanh của doanh nghiệp?
Product là một yếu tố được xếp đầu tiên bởi nó quyết định trực tiếp đến sự lựa chọn của người mua hàng. Không ai sẽ lựa chọn sản phẩm mà mình không cần hoặc không đáp ứng nhu cầu về tính năng.
Do vậy, các đơn vị phải tìm hiểu những điều khách hàng mong muốn về sản phẩm. Sau đấy cải thiện và nâng cao chất lượng sản phẩm để thuyết phục tốt nhất những yêu cầu này, tăng doanh thu.
Hàng hóa là một sản phẩm được xây dựng hoặc sản xuất nhằm thuyết phục và thỏa mãn nhu cầu của khách hàng một Cách tốt nhất.
Sản phẩm trong truyền thông Mix 7P có thể là hữu hình hoặc vô hình vì nó có thể ở dạng dịch vụ hoặc hàng hóa.
Cần phải đảm rằng hàng hóa mà bạn đang xây dựng hoặc sản xuất phải thuyết phục và theo kịp xu hướng hành vi của người mua hàng trong khi thị trường liên tục bị thay đổi.
Sản phẩm được chia thành:
Hàng hóa cho dành cho thị trường tiêu dùng:
Hàng hóa dành cho thị trường doanh nghiệp:
Để phát triển hàng hóa tốt hơn, bạn phải cần đặt mình vào vị trí khách hàng và trả lời tất cả các câu hỏi sau:
P ( Product) trong truyền thông 7P có vòng đời gồm 4 giai đoạn và các kế hoạch được dùng như sau:
Mỗi giai đoạn sản phẩm đều có sử dụng mỗi chiến lược không giống nhau nhằm đem hàng hóa đến gần với người mua hàng hơn, tăng doanh số kinh doanh cho công ty.
Để có khả năng cạnh tranh với đối thủ đạt kết quả tốt, tăng doanh thu cho đơn vị, định giá phù hợp là điều vô cùng quan trọng. Vậy nhiệm vụ của Price trong mô hình 7P là gì?
Nó là yếu tố độc nhất tạo ra doanh thu cho doanh nghiệp, đôi khi bạn không cần đặt mức giá thấp để nổi bật khách hàng. nhưng cần cân bằng để tạo ra lợi nhuận cho doanh nghiệp và đủ sức để cạnh tranh với những đối thủ khác. chúng ta có thể dựa trên phân khúc giá thị trường, chi phí sản xuất để đặt giá cho hàng hóa, dịch vụ.
Sản phẩm chỉ có giá trị tương ứng với những gì người mua hàng chuẩn bị trả cho nó. giá thành cũng cần phải cạnh tranh, tuy nhiên điều này không nhất thiết là phải rẻ nhất; doanh nghiệp nhỏ có thể cạnh tranh với các đối thủ lớn hơn bằng cách thêm các dịch vụ hoặc bổ sung hỗ trợ khách hàng nhằm mang lại cho người mua hàng, dịch vụ nhiều giá trị hơn. “Giá” của chúng ta cũng phải Đem lại lợi nhuận. Nó là tiêu chí độc nhất trong truyền thông mix làm ra doanh thu – mọi thứ khác sẽ thiên về khoản chi.
Chính sách chung về giá cần được tuân theo đối với từng nhóm sản phẩm cho từng phân khúc thị trường.
Một nhân tố chủ lực không kém trong 7P chính là địa điểm trưng bày, giới thiệu và trao đổi mua bán sản phẩm. sản phẩm cần được đã có sẵn tại nơi phân phối phù hợp để mang đến doanh thu tốt nhất.
Bạn phải định vị và cung cấp hàng hóa ở nơi dễ tiếp xúc với mục tiêu tiềm năng. việc này thường đòi hỏi vốn hiểu biết sâu sắc về thị trường. Từ đấy, bạn sẽ tìm được các kênh cung cấp mà chúng có khả năng kết nối trực tiếp với người mua hàng kết quả trước mắt của bạn.
Có nhiều kế hoạch cung cấp bao gồm:
Dưới đây là một vài câu hỏi mà bạn nên giải đáp trong việc phát triển chiến lược cung cấp của mình:
Để khách hàng có khả năng biết đến sản phẩm, dịch vụ do doanh nghiệp mang lại. bạn cần thực hiện việc quảng bá thông qua các kênh marketing, tạo ra thương hiệu, chiến lược khuyến mãi,…Mọi thông điệp phải nhất quán, tạo sự chú ý để người mua hàng Lựa chọn sản phẩm của chúng ta.
Truyền bá – Promotion là một thành phần cực kì thiết yếu của truyền thông vì nó có thể nâng cao độ nhận diện thương hiệu và kinh doanh.
Quảng bá trong 7P gồm có các yếu tố khác nhau như:
Truyền thông marketing thường bao gồm các phương thức marketing được trả tiền như ads trên TV, ads trên radio, print media hay quảng cáo trên mạng nhằm khôi phục lại một lượng lớn khách hàng trong thời gian ngắn.
Trong thời đại ngày nay, hầu hết các nguồn tiềm lực truyền thông đều chăm chú vào quảng cáo online.
Quan hệ công chúng (Public Relation) là ăn nói với người mua hàng và thường không nên trả tiền. Nó bao gồm thông cáo báo chí, triễn lãm, thỏa thuận tài trợ, hội thảo, hội nghị và sự kiện.
Marketing truyền miệng (word of mouth) cũng là một loại hình quảng cáo hàng hóa. Truyền miệng là một cách truyền đạt về lợi ích hàng hóa thông qua sự ưng ý của các khách hàng và các cá nhân. nhân viên kinh doanh đóng nhiệm vụ quan trọng trong public relation và truyền miệng.
Việc truyền miệng có thể xảy ra thông qua internet.
Để tạo được kế hoạch truyền bá hàng hóa đạt kết quả tốt bạn phải cần trả lời các câu hỏi sau:
Sự kết hợp giữa các chiến lược truyền bá và cách bạn tiến hành quảng cáo sẽ phụ thuộc vào ngân sách của bạn, thông điệp bạn muốn truyền đạt và thị trường kết quả trước mắt của chúng ta.
Một tổ chức nên bảo đảm “hỗ trợ khách hàng” tốt nhất.
Thái độ của tất cả mọi người trong công ty sẽ quyết định trực tiếp đến sự hài lòng của người mua hàng. Đây chính là yếu tố tác động trực tiếp đến nhãn hiệu của công ty về sản phẩm/dịch vụ được cung cấp. do vậy, mọi nhân viên cần được huấn luyện rõ ràng, chuyên nghiệp để Đem lại trải nghiệm tuyệt vời nhất cho khách hàng.
Con người trong mô hình 7P là gì? – Là những người dùng mục tiêu mà doanh nghiệp bạn nhắm tới. đồng thời, bao gồm những người trực tiếp tham gia vào các hoạt động truyền bá / mang lại sản phẩm ra thị trường.
Điều bạn cần làm là thực hiện nhiều bài thăm dò thị trường để nhận biết nhu cầu và thị hiếu của người sử dụng. thông qua đó, đưa ra các căn chỉnh / chỉnh sửa phù hợp với dịch vụ / sản phẩm của mình.
Ngoài những điều ấy ra, đội ngũ nhân viên trong doanh nghiệp cũng đóng nhiệm vụ quan trọng đến sự phát triển lâu bền của một tổ chức.
Vì đây chính là những người làm việc trực tiếp với người mua hàng và gây ảnh hưởng đến quá trình bán dịch vụ / hàng hóa của tổ chức. Nên bạn phải cần tuyển mộ các vị trí liên quan như: chăm sóc khách hàng, hỗ trợ khách hàng, content writer…
Process: quy trình mang lại sản phẩm, dịch vụ
Quy trình thực hiện công việc cần nhanh gọn, thời gian ngắn và đúng với thỏa thuận luôn được review cao. Sự trải nghiệm về dịch vụ, công đoạn chờ đợi mua hàng hóa, sự giúp đỡ của cấp dưới và thái độ tư vấn. toàn bộ đều sẽ liên quan đến sự ưng ý của người mua hàng về công ty.
Physical evidence trong mô hình 7P là gì? Là công việc tương tác của khách hàng với doanh nghiệp về hàng hóa, dịch vụ mà họ trải nghiệm. Bạn hãy luôn đảm bảo quy trình này nhất được cùng định dạng và chịu sự quản lý chặt chẽ.
Không thể trải nghiệm một dịch vụ bằng cảm nhận ban đầu. điều này có nghĩa là Lựa chọn dùng một dịch vụ sẽ được coi là một hoạt động bán hàng nguy cơ bởi vì khách hàng đang mua một thứ gì đó vô hình.
Sự chưa chắc chắn này có thể được giảm thiểu bằng việc giúp khách hàng tiềm năng “nhìn thấy”.
Những gì họ đang mua. Các nghiên cứu liên quan đến dịch vụ và lời chứng nhận từ người đã qua dùng có thể là bằng chứng cho ta biết một tổ chức giữ đúng lời đảm bảo dịch vụ của mình.
Ví dụ:
Trong ngành dịch vụ nhà hàng khách sạn, các tiện nghi như khu vực lễ tân sạch sẽ, ngăn nắp và được trang trí xinh đẹp cũng có thể giúp khách hàng yên tâm hơn về căn phòng họ sẽ ở lại.
nếu như cơ sở của bạn không hoàn thiện, người mua hàng lại nghĩ rằng dịch vụ của chúng ta sẽ tương tự như vậy?
Bạn đang tham khảo bài viết tại chuyên mục: KIẾN THỨC MARKETING. Click vào đây nếu muốn xem thêm nhiều bài viết tương tự nhé.
HupSpot là một ví dụ nổi bật nhất khi Dùng mô hình 7P truyền thông Mix. Được thành lập năm 2006; HupSpot bán phần mềm máy tính cho hơn 8,000 người mua hàng ở 56 nước.
Trên đây là những kiến thức về 1 loại chiến lược marketing mix – mô hình 7P. Hy vọng bạn đã trả lời được câu hỏi chiến lược/mô hình 7P là gì.
Và nếu bạn vẫn chưa biết nên tìm đến nơi nào có thể thêm thông tin về content, SEO, kiến thức kinh doanh… đầy đủ và nhất, hãy bắt đầu theo dõi Nghề content để biết thêm nhé.
Nguồn: Tổng hợp.
ContentsMarketing-Mix là gì? 7P là gì?Product: Dịch vụ, sản phẩm bán hàngPrice: Giá do doanh nghiệp cung cấpPlace (Địa điểm phân phối) trong mô hình 7PPromotion: Xúc tiến thương mại/quảng bá sản phẩmPeople (Con người)
ContentsMarketing-Mix là gì? 7P là gì?Product: Dịch vụ, sản phẩm bán hàngPrice: Giá do doanh nghiệp cung cấpPlace (Địa điểm phân phối) trong mô hình 7PPromotion: Xúc tiến thương mại/quảng bá sản phẩmPeople (Con người)
ContentsMarketing-Mix là gì? 7P là gì?Product: Dịch vụ, sản phẩm bán hàngPrice: Giá do doanh nghiệp cung cấpPlace (Địa điểm phân phối) trong mô hình 7PPromotion: Xúc tiến thương mại/quảng bá sản phẩmPeople (Con người)
ContentsMarketing-Mix là gì? 7P là gì?Product: Dịch vụ, sản phẩm bán hàngPrice: Giá do doanh nghiệp cung cấpPlace (Địa điểm phân phối) trong mô hình 7PPromotion: Xúc tiến thương mại/quảng bá sản phẩmPeople (Con người)
Website chuyên trang kiến thức về công việc nghề Content, xoay quanh các chủ đề tài liệu, kiến thức, cách làm, nghề nghiệp dành cho người làm Content.
Nghề content là một website con trong hệ sinh thái website Review của Leo Agency
Liên hệ Booking, mua Guest Post Backlink, Đặt Banner
Gmail: NghecontentVietnam@gmail.com
Zalo: 0965 912 609
Định nghĩa và Cách viết Content Storytelling lôi cuốn người đọc
GHI DANH HỌC VIÊN
