7P là gì? Tìm hiểu chiến lược marketing mix 7P

7p là gì
Chia sẻ:

Mô hình marketing 7P đang là chiến lược được nhiều công ty ưu tiên chọn lựa, được phát triển trên mô hình marketing 4P nổi tiếng, mô hình ads này rõ ràng và rộng hơn, giúp doanh nghiệp có thể định vị chính xác nhãn hiệu trên thị trường. Vậy 7P là gì và áp dụng ra sao? Cùng tìm hiểu nhé!

Marketing-Mix là gì? 7P là gì?

Trước khi tìm hiểu 7P là gìbạn cần phải hiểu rõ khái niệm về marketing mix.

Marketing mix được định nghĩa là: 

Đưa đúng sản phẩm hoặc kết hợp chúng ở đúng địa điểm, đúng thời điểm với đúng mức giá.

Phần khó là làm sao để bạn có thể làm tốt cả 4 điều này!

Trước tiên bạn phải cần biết mọi khía cạnh về chiến lược bán hàng của doanh nghiệp.

Marketing Mix chủ yếu liên quan đến 4P truyền thông, 7P trong marketing, và giả thuyết 4Cs được phát triển vào những năm 1990.

Mô hình 7P marketing là tập hợp của nhiều yếu tố khác nhau để mang lại đạt kết quả tốt bán hàng tuyệt vời nhất. Vậy Đây là những vấn đề nào và có ảnh hưởng như thế nào đến kinh doanh của doanh nghiệp?

Product: Dịch vụ, sản phẩm bán hàng

Product là một yếu tố được xếp đầu tiên bởi nó quyết định trực tiếp đến sự lựa chọn của người mua hàng. Không ai sẽ lựa chọn sản phẩm mà mình không cần hoặc không đáp ứng nhu cầu về tính năng.

Do vậy, các đơn vị phải tìm hiểu những điều khách hàng mong muốn về sản phẩm. Sau đấy cải thiện và nâng cao chất lượng sản phẩm để thuyết phục tốt nhất những yêu cầu này, tăng doanh thu.

Product trong 7P là gì
Product trong 7P là gì

Hàng hóa là một sản phẩm được xây dựng hoặc sản xuất nhằm thuyết phục và thỏa mãn nhu cầu của khách hàng một Cách tốt nhất.

Sản phẩm trong truyền thông Mix 7P có thể là hữu hình hoặc vô hình vì nó có thể ở dạng dịch vụ hoặc hàng hóa.

Cần phải đảm rằng hàng hóa mà bạn đang xây dựng hoặc sản xuất phải thuyết phục và theo kịp xu hướng hành vi của người mua hàng trong khi thị trường liên tục bị thay đổi.

Sản phẩm được chia thành:

Hàng hóa cho dành cho thị trường tiêu dùng:

  • Sản phẩm/ dịch vụ phổ thông
  • Sản phẩm/ dịch vụ tiêu sử dụng mua sắm
  • Sản phẩm/ dịch vụ tiêu dùng đặc biệt
  • Sản phẩm/ dịch vụ tiêu dùng bị động

Hàng hóa dành cho thị trường doanh nghiệp:

  • Nguyên vật liệu
  • Linh kiện sản xuất
  • Bất động sản công nghiệp
  • Dịch vụ hỗ trợ
  • Nguồn nhân công

Để phát triển hàng hóa tốt hơnbạn phải cần đặt mình vào vị trí khách hàng và trả lời tất cả các câu hỏi sau:

  • khách hàng có mong muốn gì về hàng hóa, dịch vụ
  • Tên của sản phẩm/ dịch vụ?
  • khách hàng sẽ dùng hàng hóa như thế nào?
  • Khách hàng sử dụng ở đâu?
  • hàng hóa có gì thu hút không? Về bao bì, màu sắc, logo?
  • Chất lượng có như thế nào?
  • giá cả như thế nào?
  • giá trị sản phẩm theo như kỳ vọng của chúng ta

P ( Product) trong truyền thông 7P có vòng đời gồm 4 giai đoạn và các kế hoạch được dùng như sau:

  • • Giai đoạn hình thành sử dụng chiến lược thâm nhập thị trường
  • • Giai đoạn phát triển sử dụng gia tăng chọn lựa và lợi ích kèm theo cho khách hàngđồng thời tạo ra kế hoạch sai biệt so với đối thủ.
  • • Giai đoạn trưởng thành thu hẹp chủng loại hàng hóa và luôn luôn cải tiến
  • • Giai đoạn suy thoái tung ra thị trường hàng hóa mới.

Mỗi giai đoạn sản phẩm đều có sử dụng mỗi chiến lược không giống nhau nhằm đem hàng hóa đến gần với người mua hàng hơn, tăng doanh số kinh doanh cho công ty.

Price: Giá do doanh nghiệp cung cấp

Để có khả năng cạnh tranh với đối thủ đạt kết quả tốt, tăng doanh thu cho đơn vị, định giá phù hợp là điều vô cùng quan trọng. Vậy nhiệm vụ của Price trong mô hình 7P là gì?

Price trong 7pNó là yếu tố độc nhất tạo ra doanh thu cho doanh nghiệpđôi khi bạn không cần đặt mức giá thấp để nổi bật khách hàngnhưng cần cân bằng để tạo ra lợi nhuận cho doanh nghiệp và đủ sức để cạnh tranh với những đối thủ khác. chúng ta có thể dựa trên phân khúc giá thị trường, chi phí sản xuất để đặt giá cho hàng hóa, dịch vụ.

Sản phẩm chỉ có giá trị tương ứng với những gì người mua hàng chuẩn bị trả cho nó. giá thành cũng cần phải cạnh tranh, tuy nhiên điều này không nhất thiết là phải rẻ nhất; doanh nghiệp nhỏ có thể cạnh tranh với các đối thủ lớn hơn bằng cách thêm các dịch vụ hoặc bổ sung hỗ trợ khách hàng nhằm mang lại cho người mua hàng, dịch vụ nhiều giá trị hơn. “Giá” của chúng ta cũng phải Đem lại lợi nhuận. Nó là tiêu chí độc nhất trong truyền thông mix làm ra doanh thu – mọi thứ khác sẽ thiên về khoản chi.

Chính sách chung về giá cần được tuân theo đối với từng nhóm sản phẩm cho từng phân khúc thị trường.

Place (Địa điểm phân phối) trong mô hình 7P

Place trong mô hình 7P là gì
Place trong mô hình 7P là gì

Một nhân tố chủ lực không kém trong 7P chính là địa điểm trưng bày, giới thiệu và trao đổi mua bán sản phẩmsản phẩm cần được đã có sẵn tại nơi phân phối phù hợp để mang đến doanh thu tốt nhất.

Bạn phải định vị và cung cấp hàng hóa ở nơi dễ tiếp xúc với mục tiêu tiềm năng. việc này thường đòi hỏi vốn hiểu biết sâu sắc về thị trường. Từ đấybạn sẽ tìm được các kênh cung cấp mà chúng có khả năng kết nối trực tiếp với người mua hàng kết quả trước mắt của bạn.

Có nhiều kế hoạch cung cấp bao gồm:

  • phân phối sâu hơn
  • cung cấp độc quyền
  • chiến lược phân phối phân loại
  • Nhượng quyền

Dưới đây là một vài câu hỏi mà bạn nên giải đáp trong việc phát triển chiến lược cung cấp của mình:

  • người mua hàng tìm thấy dịch vụ hoặc sản phẩm ở đâu?
  • các kiểu cửa hàng nào khách hàng tiềm năng thường đi đến? Họ mua sắm trong một trung tâm, một cửa hàng thông thường, trong siêu thị, hay online?
  • làm sao để bạn truy cập các kênh cung cấp khác nhau?
  • chiến lược marketing phân phối của bạn khác với đối thủ như thế nào?
  • Bạn có cần một lực lượng kinh doanh hùng hậu?
  • Bạn có cần tham dự hội chợ thương mại?
  • Hay bạn có nên xây dựng kênh bán hàng online?

Xem thêm: Cách phân tích SWOT chi tiết và đầy đủ nhất

Promotion: Xúc tiến thương mại/quảng bá sản phẩm

Để khách hàng có khả năng biết đến sản phẩm, dịch vụ do doanh nghiệp mang lạibạn cần thực hiện việc quảng bá thông qua các kênh marketingtạo ra thương hiệuchiến lược khuyến mãi,…Mọi thông điệp phải nhất quán, tạo sự chú ý để người mua hàng Lựa chọn sản phẩm của chúng ta.

Truyền bá – Promotion là một thành phần cực kì thiết yếu của truyền thông vì nó có thể nâng cao độ nhận diện thương hiệu và kinh doanh.

Quảng bá trong 7P gồm có các yếu tố khác nhau như:

  • Tổ chức về kinh doanh
  • Quan hệ công chúng
  • truyền thông marketing, khuyến mãi
  • Xúc tiến kinh doanh

Truyền thông marketing thường bao gồm các phương thức marketing được trả tiền như ads trên TV, ads trên radio, print media hay quảng cáo trên mạng nhằm khôi phục lại một lượng lớn khách hàng trong thời gian ngắn.

Trong thời đại ngày nay, hầu hết các nguồn tiềm lực truyền thông đều chăm chú vào quảng cáo online.

Quan hệ công chúng (Public Relation) là ăn nói với người mua hàng và thường không nên trả tiền. Nó bao gồm thông cáo báo chí, triễn lãm, thỏa thuận tài trợ, hội thảo, hội nghị và sự kiện.

Marketing truyền miệng (word of mouth) cũng là một loại hình quảng cáo hàng hóa. Truyền miệng là một cách truyền đạt về lợi ích hàng hóa thông qua sự ưng ý của các khách hàng và các cá nhân. nhân viên kinh doanh đóng nhiệm vụ quan trọng trong public relation và truyền miệng.

Promotion là gì

Việc truyền miệng có thể xảy ra thông qua internet.

Để tạo được kế hoạch truyền bá hàng hóa đạt kết quả tốt bạn phải cần trả lời các câu hỏi sau:

  • làm sao chúng ta có thể gửi thông điệp marketing cho các khách hàng tiềm năng của bạn?
  • Khi nào là thời điểm mạnh nhất để quảng bá sản phẩm?
  • bạn có thể tiếp cận đối tượng mục tiêu tiềm năng và người mua của bạn thông qua ads truyền hình chứ?
  • Có tốt hay không nếu như sử dụng các social media trong việc truyền bá sản phẩm?
  • chiến lược quảng bá của đối thủ là gì?

Sự kết hợp giữa các chiến lược truyền bá và cách bạn tiến hành quảng cáo sẽ phụ thuộc vào ngân sách của bạn, thông điệp bạn muốn truyền đạt và thị trường kết quả trước mắt của chúng ta.

People (Con người) trong mô hình

Một tổ chức nên bảo đảm “hỗ trợ khách hàng” tốt nhất.

Thái độ của tất cả mọi người trong công ty sẽ quyết định trực tiếp đến sự hài lòng của người mua hàng. Đây chính là yếu tố tác động trực tiếp đến nhãn hiệu của công ty về sản phẩm/dịch vụ được cung cấpdo vậymọi nhân viên cần được huấn luyện rõ ràng, chuyên nghiệp để Đem lại trải nghiệm tuyệt vời nhất cho khách hàng.

Con người trong mô hình 7P là gì? – Là những người dùng mục tiêu mà doanh nghiệp bạn nhắm tới. đồng thờibao gồm những người trực tiếp tham gia vào các hoạt động truyền bá / mang lại sản phẩm ra thị trường.

Điều bạn cần làm là thực hiện nhiều bài thăm dò thị trường để nhận biết nhu cầu và thị hiếu của người sử dụngthông qua đóđưa ra các căn chỉnh / chỉnh sửa phù hợp với dịch vụ / sản phẩm của mình.

Ngoài những điều ấy ra, đội ngũ nhân viên trong doanh nghiệp cũng đóng nhiệm vụ quan trọng đến sự phát triển lâu bền của một tổ chức.

Vì đây chính là những người làm việc trực tiếp với người mua hàng và gây ảnh hưởng đến quá trình bán dịch vụ / hàng hóa của tổ chức. Nên bạn phải cần tuyển mộ các vị trí liên quan như: chăm sóc khách hànghỗ trợ khách hàng, content writer…

Process: quy trình cung cấp sản phẩm, dịch vụ

Process: quy trình mang lại sản phẩm, dịch vụ

Quy trình thực hiện công việc cần nhanh gọn, thời gian ngắn và đúng với thỏa thuận luôn được review cao. Sự trải nghiệm về dịch vụ, công đoạn chờ đợi mua hàng hóa, sự giúp đỡ của cấp dưới và thái độ tư vấn. toàn bộ đều sẽ liên quan đến sự ưng ý của người mua hàng về công ty.

Physical evidence: công thức cung ứng sản phẩm, dịch vụ

Physical evidence trong mô hình 7P là gì? Là công việc tương tác của khách hàng với doanh nghiệp về hàng hóa, dịch vụ mà họ trải nghiệm. Bạn hãy luôn đảm bảo quy trình này nhất được cùng định dạng và chịu sự quản lý chặt chẽ.

Không thể trải nghiệm một dịch vụ bằng cảm nhận ban đầu. điều này có nghĩa là Lựa chọn dùng một dịch vụ sẽ được coi là một hoạt động bán hàng nguy cơ bởi vì khách hàng đang mua một thứ gì đó vô hình.

Sự chưa chắc chắn này có thể được giảm thiểu bằng việc giúp khách hàng tiềm năng “nhìn thấy”.

Những gì họ đang mua. Các nghiên cứu liên quan đến dịch vụ và lời chứng nhận từ người đã qua dùng có thể là bằng chứng cho ta biết một tổ chức giữ đúng lời đảm bảo dịch vụ của mình.

Ví dụ:

Trong ngành dịch vụ nhà hàng khách sạn, các tiện nghi như khu vực lễ tân sạch sẽ, ngăn nắp và được trang trí xinh đẹp cũng có thể giúp khách hàng yên tâm hơn về căn phòng họ sẽ ở lại.

nếu như cơ sở của bạn không hoàn thiệnngười mua hàng lại nghĩ rằng dịch vụ của chúng ta sẽ tương tự như vậy?

Bạn đang tham khảo bài viết tại chuyên mục: KIẾN THỨC MARKETING. Click vào đây nếu muốn xem thêm nhiều bài viết tương tự nhé.

Ví dụ về 7P

HupSpot là một ví dụ nổi bật nhất khi Dùng mô hình 7P truyền thông Mix. Được thành lập năm 2006; HupSpot bán phần mềm máy tính cho hơn 8,000 người mua hàng ở 56 nước.

  • Products/Services (Sản phẩm/Dịch vụ): Bộ hàng hóa SEO, blogging, kênh mạng xã hộiWebemail và các công cụ ứng dụng dẫn đầu khác.
  • Prices (Giá bán): Đăng ký thành viên trả hàng tháng dựa vào số lượng contacts trong kho dữ liệu và số lượng người sử dụng dịch vụ.
  • Places (Điểm bán): Trực tuyếnonline qua các trang liên kết.
  • Promotion (Truyền thông): Nhà điều hành nói trong những sự kiện marketing, webinars, hướng dẫn sử dụng có ích có thể thực hiện công việc đạt kết quả tốt với SEOquảng cáo marketing trên kênh mạng xã hội.
  • Physical Evidence (Trải nghiệm thực tế): truyền thông nhãn hiệu dứt khoát trên mọi kênh truyền thông.
  • People (Con người): Đầu tư vào dịch vụ online.
  • Process (Quy trình): Các nhân viên kinh doanh được tham gia vào các buổi họp.

Trên đây là những kiến thức về 1 loại chiến lược marketing mix – mô hình 7P. Hy vọng bạn đã trả lời được câu hỏi chiến lược/mô hình 7P là gì.

Và nếu bạn vẫn chưa biết nên tìm đến nơi nào có thể thêm thông tin về content, SEO, kiến thức kinh doanh… đầy đủ và nhất, hãy bắt đầu theo dõi Nghề content để biết thêm nhé.

Nguồn: Tổng hợp.

Leo Minh

Leo Minh

CO FOUNDER ATP ACADEMY Điểm mạnh của anh chàng này là viết, chia sẻ. Sẽ không khó để bạn có thể gặp bài viết anh ấy chia sẻ trên các Fanpage lớn về kinh doanh, làm giàu & phát triển bản thân.

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *

ĐĂNG KÝ NHẬN NGAY EBOOK:

Định nghĩa và Cách viết Content Storytelling lôi cuốn người đọc

NHẬN LÌ XÌ ĐẦU NĂM

GHI DANH HỌC VIÊN