5 bước xây dựng chiến lược định vị sản phẩm hiệu quả

Để hình ảnh nhãn hiệu in đậm được vào tâm trí người mua hàng không bao giờ là một việc đơn giản và dễ dàng. Nhất là trong thời đại nội dung bủa vây nhiều như hiện nay. Có khả năng nói, cuộc chiến định vị sản phẩm được coi là chiến trường khốc liệt nhất trong marketing. Bài viết sau đây sẽ giúp người đọc hiểu thêm về định vị sản phẩm là gì và các chiến lược định vị sản phẩm đạt kết quả tốt.

Bạn đang xem bài viết: chiến lược định vị sản phẩm

Chiến lược định vị sản phẩm​ là gì?

Định vị sản phẩm là quá trình nắm rõ vị trí của hàng hóa mới trong tâm trí người tiêu dùng. Nó gồm có phân tích thị trường và vị trí của đối thủ chung ngành, nắm rõ ràng vị trí của sản phẩm mới trong số những sản phẩm hiện có và truyền đạt hình ảnh hàng hóa của một thương hiệu cụ thể.

Các doanh nghiệp có khả năng thực hiện định vị sản phẩm bằng cách dùng các kênh marketing, giá tiền hoặc chất lượng của hàng hóa để trở nên thu hút và dễ biết được. Trong bài viết ngày hôm nay, con người sẽ tranh luận về tầm cần thiết của việc định vị sản phẩm, lợi ích của nó, một số chiến lược, khám phá các bước để định vị hàng hóa của chúng ta và xem một số VD.

Xem thêm: 5 bài học từ chiến lược kinh doanh của Starbucks

Mỗi thương hiệu phải biết khách hàng của mình để cung cấp một hàng hóa phù hợp với mong muốn của họ. Một chiến lược được suy nghĩ kỹ càng có thể xác định vị trí của sản phẩm này trong cộng đồng người sử dụng và xác định ích lợi của nó đối với người dùng.

Quá trình này gồm có việc tạo ra một hình ảnh rõ ràng của một thương hiệu và các hàng hóa của nhãn hiệu đấy trong tâm trí người tiêu dùng và nắm rõ ràng những lợi ích chính để cho ta biết một hàng hóa cụ thể khác với các sản phẩm thay thế của đối thủ chung ngành ra sao. Sau đấy, sự sai biệt được truyền đạt đến đối tượng của nhãn hiệu thông qua các kênh truyền thông hiệu quả nhất. Thông điệp mà các hãng sản xuất truyền tải đến khách hàng của họ nên gợi tả lên sự quan tâm.

Các nhà tiếp thị cần xác định những cách tốt nhất để giới thiệu các sản phẩm rõ ràng và tiếp xúc đối tượng của họ dựa trên nhu cầu của khách hàng, các chọn lựa thay thế cạnh tranh, các kênh giao tiếp đạt kết quả cao nhất và thông điệp phù hợp. Việc thực hiện các chiến lược định vị sản phẩm cho phép các doanh nghiệp tạo ra các thông điệp thuyết phục mong muốn và ước muốn của khách hàng và lôi kéo họ mua hàng.

Kết quả của việc định vị sản phẩm là một tài liệu nội bộ thông báo thông điệp bên ngoài – bao gồm cả cách doanh nghiệp sẽ truyền đạt lợi ích sản phẩm cho người mua hàng, dịch vụ. Định vị giúp thúc đẩy các nỗ lực tiếp thị hàng hóa của doanh nghiệp bằng giá trị thực mà doanh nghiệp cung cấp ngoài những chức năng và công dụng.

Khả năng công ty trình bày rõ những lợi ích chính của sản phẩm và vấn đề mà hàng hóa xử lý là cực kì thiết yếu đối với sự thành công trong kinh doanh.

Ích lợi của việc định vị sản phẩm

Chuẩn bị những ích lợi hàng đầu của việc định vị sản phẩm cho thấy nguyên nhân vì sao nó là một trong những chiến thuật tiếp thị hiệu quả nhất. Nó giúp:

– Nắm rõ ràng các lợi ích chính của hàng hóa và phù hợp với nhu cầu của khách hàng;

– Lựa chọn lợi thế cạnh tranh kể cả những lúc thị trường thay đổi;

– Đáp ứng mong đợi của khách hàng;

– Củng cố tên thương hiệu và các hàng hóa của nó;

– Giành được lòng trung thành của khách hàng;

– Tạo ra một kế hoạch khuyến mại hiệu quả;

– Thu hút các khách hàng khác nhau;

– Nâng cao sức mạnh cạnh tranh;

– Tung ra các sản phẩm mới;

– Giải thích các tính năng mới của sản phẩm hiện có.

Phân loại các cách định vị sản phẩm

Để thực thi chiến dịch định vị hàng hóa, công ty có khả năng chọn lựa các cách định vị hàng hóa sau đây, ổn với từng đặc điểm hàng hóa và nhãn hiệu để phát huy tối đa chiến dịch và mang về hiệu quả tốt nhất.

Định vị dựa trên đặc tính hàng hóa

Người mua hàng sẽ lưu tâm, trực tiếp đến đặc trưng ích lợi nào đấy của từng loại hàng hóa, VD như tốc độ Internet, độ bền và tiết kiệm xăng của xe máy, hương vị và thành quả dinh dưỡng của thực phẩm,…

Vì vậy để định vị dựa trên đặc tính hàng hóa, doanh nghiệp cần nắm được những ích lợi mà người mua hàng mong muốn có được, đồng thời kiểm soát được nhận thức về hàng hóa của người mua hàng về các đặc tính đó đối với hàng hóa của đối thủ cạnh tranh trên thị trường.

Định vị phụ thuộc vào người mua hàng mục tiêu

Đối với chia loại này, thương hiệu sẽ gán sản phẩm với một group khách hàng rõ ràng, một hành vi hay phong cách cho người sử dụng nó.

Định vị bằng khách hàng là sự nghiên cứu từ mong muốn và ước muốn rõ ràng của một group người, điều này giúp nhãn hiệu gần gũi hơn với người mua hàng.

Định vị dựa vào giá cả hàng hóa

Định vị theo giá bán có khả năng triển khai theo 2 hướng là không mắc nhất và giá cao nhất. Việc định vị này phụ thuộc vào kế hoạch của công ty, ví dụ như giá cao cho các hãng sản xuất cao cấp, quý phái. Chiến lược định vị không mắc còn dựa vào lợi thế chi phí, sản phẩm giá tốt so với đối thủ cạnh tranh để đơn giản thâm nhập thị trường.

Định vị theo đối thủ cạnh tranh

Là định vị dựa trên lợi thế cạnh tranh, bắt đầu thông qua việc tìm kiến các lợi thế cạnh tranh của sản phẩm so với đối thủ, tạo ra được lợi ích nổi bật của hàng hóa tốt hơn đối với các hàng hóa đã hiện diện trên thị trường.

Những lưu ý trước khi định vị sản phẩm

Thái độ của khách hàng đối với hàng hóa

Thái độ của khách hàng là một dạng cảm xúc thỏa mãn sau khi những kỳ vọng, yêu cầu của khách hàng đã được thuyết phục. Chúng thường hình thành thông qua quá trình trải nghiệm và tích lũy khi mua sắm hoặc sử dụng các hàng hóa, dịch vụ của thương hiệu.

Trước khi triển khai chiến lược tạo vị trí sản phẩm, công ty phải xác định người mua hàng là tài sản vô giá, việc làm ưng ý người mua hàng là mục tiêu hàng đầu. Để cạnh tranh trong cộng đồng người sử dụng và giữ chân người mua hàng, bên cạnh chăm chú vào chất lượng hàng hóa thì thái độ của khách là tiêu chí không thể làm ngơ.

Thái độ của người mua hàng so với sản phẩm sẽ tạo được sự gắn bó mật thiết giữa 2 bên. Đồng thời, ổn định hoạt động ngay từ khi bắt đầu và cùng doanh nghiệp vượt qua những giai đoạn chông gai nhất. Đây cũng là lý do vì sao công ty cần tạo dựng kế hoạch kiểm soát thái độ và sự hài lòng của khách hàng.

Đặc tính nào của hàng hóa được khách hàng ưa chuộng nhất

Đối với một số các hàng hóa cụ thể, người mua hàng kết quả trước mắt có khả năng để ý tới các đặc tính, ích lợi mà họ nhận được khi tìm tới nhãn hiệu. Ví dụ như đặc tính về độ bền bỉ, tiết kiệm xăng, giá tiền phải chăng của xe máy. Hay là vùng phủ sóng thiết bị di động lớn, năng lực kết nối internet tốc độ cao, dịch vụ phong phú, của một chiếc smartphone,…

Để thực hiện được việc này, công ty phải hiểu rất rõ những lợi ích mà khách hàng chờ đợi khi sử dụng hàng hóa. Đồng thời, phải hiểu được nhận thức của khách hàng về các đặc tính đấy so với các sản phẩm hiện có trên thị trường.

So với các sản phẩm vẫn chưa có sự phân biệt rõ ràng về đặc tính, người ta có thể gán cho sản phẩm một lối sống, hàng vi, phong cách nào đó. Thông qua các chiến dịch truyền thông marketing, tuyên truyền, các nhà quảng cáo sẽ khắc họa vào nhận thức của khách hàng về sản phẩm của mình.

Điểm khác biệt của doanh nghiệp là gì?

Công ty nên tìm ra sự khác biệt giữa hàng hóa của mình với các sản phẩm khác trên thị trường. Đặc biệt là hai tiêu chí quan trọng là “chất lượng” và “giá cả” – tiêu thức để tạo nên một vị trí mà khách hàng mong đợi cho hàng hóa của công ty. Từ hai biến số chất lượng, giá cả, công ty có khả năng xây dựng chiến lược định vị như sau:

• Giá rẻ – chất lượng thấp
• Giá thấp – chất lượng cao
• Giá cao – chất lượng cao

Bình thường, chất lượng thấp thì không mắc, chất lượng cao đi kèm với giá cao. Tuy nhiên nếu doanh nghiệp có khả năng thì có khả năng chọn kế hoạch giá thấp – chất lượng cao.

Quy trình xây dựng chiến lược định vị sản phẩm

Các doanh nghiệp sẽ tiến hành thực hiện từng bước theo công thức rõ ràng và thận trọng vì định vị hàng hóa là bước quan trọng quyết định sự thành công của phương án marketing.

Xác định chân dung khách hàng mục tiêu

Phân tích khách hàng kết quả trước mắt, hiểu được mong muốn và dấu hiệu khách hàng sẽ giúp công ty đưa ra được những quyết định chính xác nhất.

Nghiên cứu đối thủ chung ngành

Nắm rõ ràng được khác biệt của các đối thủ chung ngành từ đấy làm ra cá tính riêng cho nhãn hiệu của chúng ta, tạo điểm khác biệt đáng chú ý so với đối thủ thông qua việc nghiên cứu những hàng hóa cùng ngành hiện có trong cộng đồng người sử dụng, người dùng cảm nhận về chúng ra sao, các dấu hiệu về phẩm chất, chức năng,… như thế nào?

Nghiên cứu tính chất của hàng hóa

Lập một danh sách các thuộc tính sản phẩm từ thuộc tính bên ngoài như màu sắc, bao bì, nhãn mác… đến các tính chất bên trong như chất lượng, tính năng… cùng các dịch vụ thương mại đi kèm như khuyến mãi, hỗ trợ khách hàng. Đánh dấu những tính chất quan trọng nhất và tìm ra “kẽ hở” mà đối thủ cạnh tranh chưa chạm đến, chúng ta có thể tiến hành tấn công vào địa điểm này để tạo sự sai biệt.

Lập kế hoạch định vị sản phẩm

Chiến lược định vị sản phẩm là các trục tọa độ thể hiện những thuộc tính của sản phẩm trong cộng đồng người sử dụng. Tùy thuộc theo tình hình thực tế của công ty về nguồn lực, chúng ta có thể chọn lựa một trong số những chiến lược định vị sau:

• Chiến lược More for more: Định vị hàng hóa với chất lượng cao hơn và định giá cao hơn đối thủ.
• Chiến lược More for the same: Mức giá ngang bằng tuy nhiên chất lượng cao hơn.
• Chiến lược More for less: Mức giá thấp hơn tuy nhiên chất lượng cao hơn
• Chiến lược Less for much less: Chất lượng thấp hơn với mức giá thấp nhất có khả năng.

Quyết định lợi thế cạnh tranh và lên ý tưởng

Sau khi nghiên cứu chi tiết về người mua hàng, đối thủ chung ngành, thuộc tính sản phẩm, bạn phải chọn ra lợi thế cạnh tranh lớn nhất từ đấy lên chiến lượng cho kế hoạch định vị sản phẩm.

Tổng kết