Hướng dẫn xây dựng mẫu Plan content cho Fanpage hiệu quả 2023

Hiện nay, các kế hoạch marketing và tăng trưởng thông tin kênh mạng xã hội (nổi bật là Facebook) đã và đang Đem lại những hiệu quả rõ ràng vượt bậc. Tất nhiên, một kế hoạch phát triển thông tin trên Facebook sẽ không thể thành công nếu thiếu đi những mẫu plan content cho fanpage chỉn chu, hiệu quả. Hôm nay hãy cùng Nghecontent.com tìm hiểu cách viết cũng như các mẫu plan content cho fanpage thông qua bài viết sau đây nhé!

Content Plan là gì?

chiến lược nội dung (Content Plan) cho mạng xã hội bao gồm tất cả Các thông số truyền thông và là nơi tổng hợp dữ liệu cần thiết để đạt được mục tiêu trong kế hoạch nội dung của bạn.

Một mẫu chiến lược thông tin quản lý fanpage có khả năng gồm có tất tần tật: từ công cụ seo, cấp độ trao đổi qua lại, tiến trình thông minh thông tin, mật độ bài post, thời gian đăng bài, người có nhiệm vụ,…

thông thường, một mẫu plan content cho trang cá nhân được trình bày dưới dạng bảng Excel hoặc các công cụ quản lý công việc để thuận tiện cho các thành viên tham gia theo dõi và cập nhật tiến độ hoạt động.

Vì sao cần xây dựng plan content cho fanpage?

Một trang cá nhân được chăm chút, định hướng tốt, có kế hoạch sẵn cho từng giai đoạn. Sẽ có thể tăng và duy trì tác động qua lại có kết quả tốt hơn là những trang cá nhân vẫn chưa có chiến lược, định hướng. Chạy ads cũng giúp trang cá nhân tiếp cận được nhiều người hơn. mặc dù vậy, một fanpage được lên kế hoạch rõ ràng sẽ uy tín hơn trong mắt người mua hàng.

ngoài những điều ấy ra, những người trong nghề đều biết ý tưởng của bạn đôi lúc rất dạt dào, thi thoảng bỗng tuôn trào không dừng lại được. đôi khi lại rơi vào thế “bí”, nghĩ mãi chẳng ra một ý tưởng hay ho gì. vì vậy, mẫu chiến lược content fanpage được chuẩn bị sẵn sẽ giúp ích cho bạn dàn trải cái ý tưởng bài content của mình vào những ngày cụ thể. Giúp tránh được Mỗi lần căng thẳng vì bí ý tưởng. fanpage sẽ được thống nhất các nội dung phù hợp cho từng thời điểm. Tạo được sự chỉnh chu và chuyên nghiệp.

Tạo ra thông tin cho trang trang cá nhân

Định hướng phát triển nội dung

Hãy tổ chức một cuộc họp và cùng đưa thật nhiều câu trả lời cho hai câu hỏi dưới đây:

• doanh nghiệp của bạn phải cần GÌ?
• người mua hàng của chúng ta chú ý ĐIỀU GÌ?

Và điểm chung giữa các câu trả lời trên chính là cơ sở vững chắc giúp cho bạn xây dựng định hướng phát triển nội dung trên trang cá nhân một cách ĐÚNG và CHUẨN nhất.

Đo đạt ích lợi sản phẩm và dịch vụ

Khách hàng: tại sao tôi phải mua hàng hóa của bạn?

Doanh nghiệp: Ờ thì…

Mọi người thường rất ghét phá bỏ thói quen tiêu dùng thường ngày để thử một điều gì đó mới mẻ, trừ khi chúng là phương án cho những yếu tố họ đang gặp phải.

bởi vậy, trước khi ước muốn đưa bất kỳ sản phẩm và dịch vụ nào đến tay khách hàng, bạn hãy trả lời các câu hỏi dưới đây:

• sản phẩm và dịch vụ có ích lợi gì? Chúng sẽ giải quyết được vướng mắc gì cho khách hàng?
• USP – unique selling point của sản phẩm/dịch vụ là gì? Có gì sai biệt so sánh với các đối thủ?
• sản phẩm/dịch vụ có nhược điểm hay bất lợi nào không?

Vì chỉ khi nắm rõ chúng “trong lòng bàn tay”, bạn sẽ rất dễ dàng truyền tải những gì mình ước muốn đến với khách hàng.

>>Lợi ích chính là yếu tố then chốt giúp một thương hiệu tạo ra sự sai biệt đối với đối thủ.

chẳng hạn như Theodore Levitt, nguyên giáo sư marketing tại Harvard và biên tập viên của tờ Harvard Business Review từng nói, “Con người không muốn mua một chiếc máy khoan ¼ inch. Họ muốn có một cái lỗ khoan ¼ inch.”

Phác họa chân dung khách hàng mục đích

Cái khó khi làm Plan Content trang cá nhân là phải tìm ra insight – thấu hiểu người mua hàng. Vì hoạt động này yêu cầu bạn phải “xoa đúng chỗ đau, gãi đúng chỗ ngứa” để thỏa mãn họ, khiến họ phải “wow” và yêu thích sản phẩm, dịch vụ của bạn. Đây không đơn thuần là tìm ra sở thích, hành vi hoặc phụ thuộc vào mớ data có sẵn, mà bạn phải cần ngầm hiểu và kiểm soát được những cái người mua hàng không nói ra.

Khi công ty khai triển chiến lược chăm sóc trang cá nhân nếu không rõ insight của khách hàng là gì thì cũng y hệt việc họ đang ngứa ở tay tuy nhiên bạn lại cật lực đi gãi ở chân vậy.

Vậy có cách nào tìm ra chân dung khách hàng mục tiêu một cách chính xác không? Có đấy, bạn hãy thử sử dụng những phương pháp dưới đây nhé!

• Bản đồ thấu cảm – Empathy map sẽ giúp bạn “soi rọi” được những gì người mua hàng mong muốn chứ không phải là bạn tưởng tượng họ ước muốn.

Hãy nhập vai vào người mua hàng và tìm hiểu xem:

• Họ đang nghĩ gì và cảm thấy như thế nào?
• Họ nghe được gì? Nghe từ ai hay kênh marketing nào?
• Họ nhìn thấy gì?
• Họ nói và làm gì?
• Nỗi đau của họ là gì?
• Và họ cần làm gì để xoa dịu nỗi đau ấy?

Empathy map sẽ giúp bạn hiểu sâu, hiểu đúng những gì khách hàng đang mong muốn

• công thức 5W1H: đây chính là cách thường xuyên được sử dụng và Đem lại nhiều tiện ích cho chiến dịch marketing của tổ chức. Việc trả lời chi tiết các câu hỏi phía dưới sẽ giúp bạn vẽ lên chân dung người mua hàng mục tiêu chuẩn chỉnh nhất.
• Who? tuổi, giới tính, địa điểm sinh sống, thu nhập…
• What? bán cái gì, phân phối dịch vụ nào
• When? khi nào họ cần mua sản phẩm, sử dụng dịch vụ
• Where? tìm khách hàng ở đâu (các trang page đối thủ, hội nhóm,…)
• Why? vì sao họ nên mua hàng hóa, dùng dịch vụ
• How? triển khai ra sao, khoản chi như thế nào

5W1H là công thức hiệu quả giúp cho bạn biết người mua hàng của mình là ai

* Một lưu ý nhỏ: bạn cần phân biệt giữa người tiêu dùng và khách hàng mục tiêu.

Có rất nhiều trường hợp người sử dụng không phải là đối tượng mục tiêu đưa ra quyết định mua hàng và càng không phải đối tượng bài viết của chúng ta nhắm đến.

Ví dụ: Bạn bán hàng tã, sữa cho bé thì người tiêu dùng cuối là trẻ em mặc dù vậy nội dung bài content được “tiêu thụ” bởi phụ huynh.

Xác định giọng nói thương hiệu (brand voice)

Hiện tại đã có hơn 90 triệu công ty lớn, nhỏ chen chân vào cuộc đua tranh tiếp thị trên kênh mạng xã hội trang Facebook. Và mỗi ngày, trên newsfeed của một người có thể xuất hiện hơn 1.500 bài post khác nhau, từ những người bạn, người thân hay các trang cá nhân của nhãn hiệu khác.

Vậy content của bạn có thể xảy ra và được nhớ đến bởi bao nhiêu người?

Việc chọn lựa đúng giọng nói thương hiệu (brand voice) và giữ văn phong đồng nhất sẽ giúp khách hàng phát hiện ra cá tính, bản sắc của tổ chức giữa muôn vàn các đối thủ khác.

Giọng nói của thương hiệu Coca-Cola: tích cực – gần gũi – thực tế

Giọng nói nhãn hiệu Mailchimp: bài bản – chân thật – hài hước

không chỉ thế, nghiên cứu của Harvard Business Review chỉ ra rằng: khi đề cập lòng trung thành với một brand, người mua hàng thật sự xem trọng những mối quan hệ về mặt cảm giác hơn là sự ưng ý về sản phẩm và dịch vụ.

Vậy, tạo ra giọng nói thương hiệu như thế nào mới “chạm” đến cảm xúc của khách hàng?

• Khác biệt: bạn không được là Coca Cola, là Mailchimp kế tiếp. Hãy là “người” đầu tiên và độc nhất với giọng nói thương hiệu riêng biệt, ấn tượng của mình.
• Đồng nhất: dù là trên bất kỳ kênh marketing nào, giọng nói thương hiệu của bạn cần phải được đồng nhất từ thông tin, hình ảnh, video,…
• Kết nối: một khi xác định đúng đối tượng mục tiêu khách hàng mục đích, bạn có thể chọn giọng điệu phù hợp để kết nối được với họ.

Xây dựng từng Lịch trình và KPIs

một khi có những nguyên liệu trên, bạn hãy bắt tay vào nắm rõ ràng lộ trình theo tuần, tháng, quý… và các KPIs đặt ra cho từng hạng mục.

Ví dụ:

Lịch trình 3 tháng đầu

• Tăng nhận diện nhãn hiệu
• Định hình USP
• Tăng lượt yêu thích page 1 -> 1,000
• Tăng tác động qua lại bài content 0 -> 100+

Triển khai kế hoạch cụ thể

Sắp xếp mật độ nội dung

xuất phát từ nguyên tắc Pareto, quy luật 80/20 nói rằng: “Hãy dành 20% thời gian để tạo ra thông tin, rồi dành 80% để truyền bá nó”.

Trong chiến lược làm ra Plan Content trang cá nhân trên mạng xã hội, quy luật 80/20 được sử dụng khá phổ biến. trong số đó, 20% nội dung sẽ trực tiếp giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. 80% Còn lại sẽ dành cho các nội dung trao đổi qua lại nhằm thu hút khách hàng mới và duy trì lượng fan hiện có.

Vậy làm thế nào để thực hiện?

dễ dàng thôi, nếu như bạn xác định được đối tượng mục tiêu khách hàng của bạn là ai thì sẽ tìm ra hàng tá các vấn đề khiến họ quan tâm.

Khi tạo ra content truyền thông plan, bạn cần tuân theo quy luật 80/20

Ví dụ: Bạn kinh doanh cho thuê homestay – tour du lịch và đang có lượng khách hàng phù hợp định. Trong tháng tới, bạn đặt mục tiêu:

• Tăng lượt yêu thích và follow
• giữ vững tương tác người mua hàng sẵn có
• chọn lựa thêm người có khả năng mua hàng

Hãy đọc thêm cách phân bổ nội dung phía dưới nhé:

Khi bài viết cung cấp nội dung hữu ích nhiều, chúng ta có thể có nhiều thời cơ nổi bật người mua hàng. Vì nếu như những nội dung thật sự mang lại ích lợi thì họ sẽ sẻ chia về tường nhà hay thậm chí những người bạn của họ cũng sẽ thấy bài post đó. Nó là cách Ads nhãn hiệu vừa nhanh – hiệu quả – tiết kiệm khoản chi.

nhưng tùy giai đoạn kinh doanh mà bạn sẽ cân chỉnh lại phần trăm này để phù hợp, có khả năng là 70/30, 60/40 hay đặc biệt hơn là 50/50…

ví dụ, công ty bạn vừa có chương trình khuyến mãi hấp dẫn và mong muốn tăng doanh số sale. Chắc chắn lúc này, trên fanpage cần xuất hiện nhiều hơn các nội dung bài viết về giới thiệu sản phẩm, sự kiện giảm giá… thay vì những thông tin bên lề.

Hoặc, nếu như doanh nghiệp của bạn muốn tăng nhận diện thương hiệu trên trang cá nhân trong giai đoạn vừa mới ra mắt thị trường thì các bài viết về brand story, USP nhãn hiệu,… sẽ được phân bổ nhiều hơn trong Plan Content trang cá nhân, rõ ràng như sau:

* đừng quên thực hiện A/B testing cho đến khi tìm được cách sắp xếp content đúng cách nhất. rõ ràng, sau 1 tuần, bạn hãy theo dõi số liệu của từng bài post trên và tìm ra thông tin mà khách hàng yêu yêu thích hàng đầu.

nếu như họ thích những content cung cấp thông tin có ích, theo xu hướng thì:

• Tăng số lượng bài đăng.
• Lồng ghép khéo léo những thông tin đấy vào các bài sale, giới thiệu sản phẩm và dịch vụ.

Lên lịch thông tin

Để quản lý tiến độ và đo lường content trên trang cá nhân một cách mang lại hiệu quả, bạn cần lên lịch cho tất cả các thông tin trong một ngày, một tuần và cả một tháng. Vì việc này có thể giúp bạn có cái nhìn tổng quan để không bỏ sót những ngày lễ, kỷ niệm quan trọng. ngoài ra, việc lên kế hoạch đăng bài lâu dài trên trang cá nhân sẽ giúp công ty chủ động căn chỉnh và tối ưu đúng cách.

chúng ta có thể đọc thêm mẫu content calendar dưới đây:

Chọn thời điểm đăng

Trên một tạp chí về bán hàng, Brian Boland – phó chủ tịch mảng công nghệ Adwords của Facebook đã từng nhận định:

“Trung bình, có 1.500 câu chuyện có thể xuất hiện trong News Feed của một người dùng mỗi khi họ đăng nhập vào trang Facebook. đối với những người có nhiều bạn bè và lượt thích Trang, con số này có khả năng lên đến 15.000 câu chuyện […]Nghĩa là, năng lực một bài viết có thể hiển thị trên News Feed của khách hàng tiềm năng sẽ càng trở nên chông gai hơn.”

Vậy làm cách nào để biết thời điểm đăng bài hợp lý nhất? hãy thử đọc thêm 3 cách dưới đây:

• phụ thuộc vào hành vi của người mua hàng mục tiêu:

nếu như ở trên bạn đã nắm rõ ràng được cụ thể người mua hàng của mình là ai, làm nghề gì, bao nhiêu tuổi,… thì hãy dựa vào đó để dự báo thời điểm họ online kênh Facebook.

Ví dụ:

• nhân sự văn phòng: họ thường sẽ lướt news feed vào các khung giờ: 7h30 – 8h (trước khi làm việc), 12h – 13h (giờ nghỉ trưa), 4h30 – 5h (sắp tan làm), 21h – 22h30 (trước khi ngủ)…
• Học sinh/sinh viên: 6h – 8h (vừa thức dậy là lướt Facebook), Trực tuyến luôn trong giờ học. Giữa tiết hay giờ nghỉ giải lao, thứ 7 và chủ nhật…

….

• dựa vào đo đạt của Facebook Insight:

Đây là nguồn cung cấp mục đích khá chuẩn xác về thời gian truy xuất và sử dụng Internet của người sử dụng. bạn có thể theo dõi những số liệu này để chỉnh sửa thời gian đăng bài hợp nhất.

dùng Facebook Insight để nắm bắt thời gian đăng bài hiệu quả

• xem danh sách những người bạn đang Trực tuyến Facebook

Cách này cực kỳ đơn giản thôi, hãy bật Messenger và coi thời điểm nào những người bạn Trực tuyến nhiều nhất. đấy chính là khung thời gian lý tưởng cho các nội dung bài viết của bạn.

chú ý về kích cỡ hình chụp

nhằm mang đến những kinh nghiệm tốt nhất cho người dùng, Facebook luôn luôn hoàn thiện và chỉnh sửa bố cụ và giao diện của mình, quan trọng nhất là kích cỡ hình chụp hiển thị. Chính vì thế, doanh nghiệp cần thường xuyên cập nhật xu hướng mới để tối ưu kế hoạch chăm sóc trang riêng cá nhân của mình.

Hãy đọc thêm các kích thước hình ảnh với các dạng bài post không giống nhau trên trang cá nhân nhé!

bài đăng có 1 ảnh (Ảnh: 900 x 900 pixel)

bài post dạng album (ảnh đầu: 900×603 pixel, các ảnh sau: 900×900 pixel)

bài đăng sẻ chia đường link Website (1200 x 628 pixel)

bài đăng Carousel (460×460 pixel)

Vì khi xem xét truyền thông marketing của bạn, trang Facebook sẽ kiểm tra mức độ của overlay text. Khi thiết kế ảnh, thật khó để đánh giá chính xác tỷ lệ overlay text này. Vậy phải làm sao?

Đừng quá lo lắng, hãy sử dụng công cụ này để kiểm duyệt trước khi gởi Ads để xét duyệt nhé!

Nguồn đọc thêm ý tưởng

tham khảo những thông tin hiệu quả trên các kênh sẽ giúp ích cho bạn có thêm ý tưởng, chất liệu và nguồn cảm hứng để viết content cho trang cá nhân của mình.

một vài trang Web bên dưới sẽ giúp bạn “truy lùng” và “học lỏm” được những content truyền thông đang thực hiện tốt:

• https://buzzsumo.com/
• https://www.facebook.com/ads/library/?active_status=all&ad_type=all&country=VN&impression_search_field=has_impressions_lifetime

Đánh giá

Dù dùng đội inhouse hay outsource thì công ty vẫn cần nắm bắt các yếu tố đánh giá phía dưới để xem content truyền thông trên trang cá nhân có thật sự có ích cho người đọc:

• User Feedback (Phản hồi của khách hàng: comment, gửi tin nhắn cho trang cá nhân, liên hệ qua số điện thoại…)
• Engagement (Tương tác: like, share, comment, số lượt nhấp vào bài viết…)
• Reach (Lượt tiếp cận)
• Like và Follow trang cá nhân

Nguồn nội dung và công cụ giúp phát triển Content Marketing trên trang cá nhân

Công cụ sáng tạo nội dung/hình ảnh

• All The Free Stock: Ảnh, video, nhạc, icons không mất phí
• Pexels: Web có đủ hình ảnh chất lượng cao
• Pikwizard: thư viện hình ảnh chất lượng cao, quan trọng là ảnh người
• Raw Pixel: ảnh, psd mockup và vector không mất phí
• Unsplash: trang ảnh không mất phí này quá nhiều người biết rồi
• Visage: công cụ thiết kế giúp tạo nội dung thương hiệu đơn giản hơn

Nguồn tham khảo tăng trưởng content

• 5 Tips to Create Strong Brand Messaging: những mẹo tuyệt vời nhất để viết những thông điệp và bài content có tỉ lệ chuyển đổi lớn
• Ann Handley’s Blog: Những bí kíp tuyệt vời để biến thành cây viết có kết quả tốt hơn
• Contently: thị trường thông minh giúp tiếp thị nội dung
• Khóa học Content Writer cho nhân viên mới bắt đầu của ERA

Các mẫu plan content cho trang cá nhân bằng tệp excel chuyên nghiệp

Tùy vào tính cách, sở thích và kinh nghiệm. mỗi cá nhân sẽ có cách lập mẫu plan content cho fanpage không giống nhau. phía dưới là một số mẫu plan content cho fanpage mà Yatame đã sưu tầm được và sẻ chia đến các bạn. kỳ vọng sẽ hữu ích cho những kế hoạch sắp tới của bạn.

Mẫu plan content marketing trang cá nhân 01

Mẫu plan content cho Fanpage 02

Mẫu plan content marketing fanpage 03

Nguồn: tổng hợp