Growth Marketing là gì? Kiến thức từ A-Z về Growth Marketing

đối với những người làm truyền thông có lẽ biến mất xa lạ với quan điểm Growth marketing. Đây là một công thức tiếp cận khách hàng nhằm nổi bật và giữ chân người mua hàng rất hiệu quả, được nhiều công ty lớn sử dụng như Spotify, Hubspot,… Vậy cụ thể Growth marketing là gì? Cách thức để tạo nên một chiến lược Growth truyền thông ra sao? Hãy cùng Nghề Content tìm hiểu thông qua bài viết dưới đây nhé.

Growth Marketing là gì?

Được coi là phiên bản “2.0” của truyền thông truyền thống, Growth marketing là giải pháp tích hợp branding và performance marketing giúp công ty tìm kiếm những khách hàng phù hợp, giúp họ xử lý vướng mắc bằng sản phẩm và dịch vụ của tổ chức, và biến họ trở thành người ủng hộ, khách hàng trung thành.

Có 4 điểm đặc trưng của Growth truyền thông mà bạn nên ghi nhớ:

• Growth truyền thông là sự kết hợp giữa brand truyền thông và performance marketing: truyền thông marketing không những phục vụ mục tiêu bán hàng mà còn phục vụ những mục tiêu dài hạn hơn ảnh hưởng đến xây dựng thương hiệu.
• Growth marketing theo đuổi kết quả trước mắt phát triển bền vững: tăng trưởng doanh thu không chỉ dừng ở việc nổi bật người mua hàng mới, mà còn là khai thác và tận dụng các người mua hàng đã có.
• Growth marketing tập trung phục vụ những người mua hàng ổn nhất: Người làm growth marketing sẽ không tìm cách thu hút tất cả các người mua hàng, mà chỉ dùng ngân sách để chọn lựa và nổi bật những khách hàng phù hợp, những người có thể nhận được nhiều thành quả nhất cho sản phẩm, cũng là những người mang lại lợi nhuận tuyệt vời nhất.
• Growth marketing là công đoạn thử nghiệm theo chu kỳ dựa trên dữ liệu: trong đó các giả thuyết sẽ được hình thành hàng tháng/quý, và các growth marketers sẽ thử nghiệm trên các kênh không giống nhau, đo lường và tối ưu liên tục để kiểm nghiệm giả thuyết đó. Dựa trên dữ liệu thu thập được để tiếp tục xác định các giả thuyết mới và lại bắt đầu quá trình thử nghiệm.

Nói chốt lại, Growth marketing sẽ giúp công ty trả lời câu hỏi “Với nguồn tiềm lực hiện có, làm thế nào để nổi bật được khách hàng hợp nhất, nuôi dưỡng và giữ chân họ trong dài hạn?”

Xem thêm: 99+ mẫu banner du lịch đẹp nhất 2023

Thành phần cốt lõi của chiến lược Growth Marketing

Một kế hoạch tiếp thị phát triển có khả năng dựa trên các thông số bao gồm: tỷ lệ nổi bật người mua hàng, phần trăm chuyển đổi, phần trăm giữ chân khách hàng và giá trị lâu dài của người mua hàng. Phía dưới là một số chiến thuật hàng đầu mà các Growth Marketer ngày nay thường sử dụng. Tất cả các chiến thuật này được dùng thường xuyên trong không gian thương mại và điện tử, nhưng cũng mang đến lợi ích cho các doanh nghiệp truyền thống.

• A/B Testing

Đây chính là một trong các phương pháp rèn luyện cốt lõi của chiến lược tiếp thị phát triển. A/B Testing (thử nghiệm đa biến) có thể được dùng ở một vài định dạng, gồm có mail truyền thông, Landing Page, quảng cáo trên mạng xã hội và các định dạng khác.

Công thức này liên quan đến việc khai triển thử nghiệm yếu tố “A” và “B” hoặc một loạt các thử nghiệm khác, để tìm ra biến thể thực hiện tốt nhất nhiệm vụ thu hút khách hàng và tăng tỷ lệ chuyển đổi. Sau đó, chúng ta có thể tối ưu hoá các chiến dịch truyền thông trong tương lai xung quanh biến thể đó.

Lưu ý, cần tập trung vào các việc tuỳ chỉnh cho từng phân đoạn để tìm ra thông tin nào phù hợp với group người mua hàng rõ ràng đó. Và sau đấy, bắt đầu thử nghiệm các biến thể mới để nâng cao hiệu năng.

Nguồn: amazeemetrics

• Cross-channel truyền thông

Tiếp thị đa kênh tập trung vào việc lên kế hoạch kênh kế hoạch để tiếp cận khách hàng, gồm có email truyền thông, SMS, Push Notifications, In-App Message, Direct email và các kênh khác… Dựa trên sở thích của người mua hàng. Khi tích hợp kế hoạch Cross-channel marketing vào chiến lược tiếp thị phát triển, bạn phải cần chăm chú vào từng người sử dụng để hiểu sở thích ăn nói của họ và sau đấy, xây dựng chiến dịch phù hợp.

Chẳng hạn, thông qua A/B Testing, Marketer khám phá được rằng người dùng thường góp ý các ưu đãi qua Push Message với mật độ cao hơn 60% đối với các ưu đãi qua email. Vì điều đó, Marketer có khả năng tuỳ chỉnh các chiến dịch trong tương lai để tập trung vào các push offer.

• Customer Lifecycle

 

Customer Lifecycle (Vòng đời của khách hàng) là hành trình mà khách hàng bắt đầu khi họ tìm hiểu, tác động qua lại, mua hoặc chuyển đổi và trao đổi qua lại lại với một tổ chức nào đó. Để dễ dàng hoá Customer Lifecycle, có 3 giai đoạn vòng đời quan trọng mà các nhà quảng cáo tăng trưởng cần tập trung, bao gồm: Activation (Kích hoạt), Nurture (Nuôi dưỡng) và Reactivation (Kích hoạt lại). Mỗi giai đoạn đóng một vai trò riêng biệt như một yếu tố đóng góp vào trải nghiệm của khách hàng và thường được đánh dấu bằng các chiến dịch rõ ràng.

• Giai đoạn kích hoạt là thời gian đầu tiên của vòng đời, nơi các doanh nghiệp tìm cách thu hút sự chú ý và lưu tâm của người dùng. Trong giai đoạn này, Growth Marketer nên nhắm mục tiêu đến người mua hàng bằng các chiến dịch chào mừng, giới thiệu, sử dụng thử… để xây dựng sự thân thuộc và nâng cao uy tín.
• Giai đoạn nuôi dưỡng là thời điểm các doanh nghiệp tiến hành nuôi dưỡng và nổi bật người dùng để tăng cường những mối quan hệ. Giai đoạn này thường chiếm phần đông trong quy trình Cross-channel truyền thông mà người mua hàng nhận được từ các thương hiệu, gồm có các nhiệm vụ như: bán hàng, khuyến mãi, cập nhật mới đây, bản tin…
• Giai đoạn kích hoạt lại cuối cùng tập trung vào việc trao đổi qua lại lại. đây chính là giai đoạn mà các công ty thường kích hoạt lại cấp độ tác động qua lại của người mua hàng nhằm thúc đẩy phần trăm giữ chân và lòng trung thành thông qua các chiến dịch rõ ràng.

Trên thực tế, không có giai đoạn nào vượt trội hơn giai đoạn nào về cấp độ quan trọng. Khách hàng tăng trưởng tự nhiên trong vòng đời này với tốc độ riêng của họ, tuy nhiên các Growth Marketer vẫn nên chủ động thuyết phục mong muốn thay đổi bằng việc sử dụng “kho vũ khí” của mình, khai triển các chiến dịch rõ ràng theo nhu cầu.

Tại thời điểm này, có rất nhiều công cụ và công nghệ để hỗ trợ cho các Growth Marketer. Bạn nên tập trung vào việc liên tục thử nghiệm và tối ưu hoá để có được mức độ tương tác cao hơn và trải nghiệm khách hàng mượt hơn, dùng các chiến lược thu hút khách hàng dựa trên sở thích được cá nhân hoá cao. Khi thử nghiệm các chiến lược mới, bạn có thể liên tục lấy dữ liệu trong quá trình thực hiện, góp phần vào việc xây dựng, thử nghiệm và lặp lại trong suốt chặng đường để liên tục nâng cao hành trình của người mua hàng.

Xem thêm các bài viết hay khác tại chuyên mục Kiến thức Marketing

Cách thực hiện kế hoạch Growth Marketing hiệu quả

Để khai triển một chiến lược Growth truyền thông mang đến hiệu quả cao, chúng ta có thể tham khảo các bước theo chỉ dẫn phía dưới.

• Xác định đối tượng người mua hàng mục tiêu

Điều đầu tiên khi thực hiện bất cứ chiến dịch truyền thông nào cũng cần cần tìm hiểu kỹ đối tượng mục tiêu khách hàng mục tiêu mà mình mong muốn nhắm đến. đấy có khả năng là phụ nữ, nam giới, người lớn tuổi, độ tuổi teen, nhóm người tri thức,… chọn lựa đúng nhóm khách hàng kết quả trước mắt sẽ giúp chiến dịch truyền thông của chúng ta được triển khai trọng tâm, đúng đối tượng, hạn chế việc lãng phí ngân sách và thời gian.

• Tìm hiểu khách hàng tiềm năng

Vì mục tiêu cốt lõi của Growth truyền thông là tạo những mối quan hệ lâu bền với tệp người mua hàng nên bạn cần cần tìm hiểu kỹ về đối tượng mục tiêu tiềm năng muốn hướng đến. bằng cách nghiên cứu nhân khẩu học cụ thể, chúng ta có thể tìm được các group khách hàng ổn để liên hệ với họ.

Nếu như bạn có sẵn bộ máy bán hàng Trực tuyến, hãy tạo các cuộc thăm dò, tìm cách ăn nói với khách hàng để có khả năng nhận được góp ý từ họ. Còn nếu bạn chưa phát triển việc kinh doanh online thì có khả năng thực hiện ngay tại cửa hàng bằng cách cung cấp chiết khấu, miễn phí để đổi lại các lời giải thích từ khách hàng.

Thu thập dữ liệu để tìm kiếm người có khả năng mua hàng

• Chọn nền tảng hiệu quả

Để tiếp cận người mua hàng online, bạn phải cần căn cứ vào phẩm chất lĩnh vực bán hàng, đặc điểm hành vi khách hàng để chọn nền tảng phù hợp. tại thời điểm này có rất nhiều kênh mạng xã hội được người sử dụng ưa chuộng như trang Facebook, Youtube, Twitter, kênh instagram, Tiktok,… chúng ta nên lựa chọn nền tảng được các đối tượng dùng nhiều nhất để tiếp cận họ.

Ngoài các kênh social media kể trên thì các công ty nên xem thêm email marketing và Blog để tiếp xúc các người có khả năng mua hàng. Hai nền tảng này cho phép bạn nắm bắt toàn quyền các thông tin, chúng ta có thể nói ra bất kỳ thông tin nào mà bạn muốn. so với email truyền thông, chúng ta có thể tạo các nội dung không giống nhau cho từng loại đối tượng mục tiêu người mua hàng kết quả trước mắt để tăng hiệu quả công việc.

• Tạo nội dung phù hợp

Khi đã chọn được kênh tiếp xúc khách hàng ổn rồi thì bạn cần xây dựng nội dung thật nổi bật, hiệu quả để truyền tải tới người mua hàng. Bạn nên thử thực hiện nghiệm các kiểu thông tin không giống nhau để đánh giá hiệu quả và chọn ra nội dung phù hợp nhất.

Trước hết, bạn nên nhìn lại chỉ số đã được đo đạt có sẵn để xem thông tin nào đẩy mạnh doanh số tuyệt vời nhất rồi hãy giải thích chủ đề đó thành các dạng khác nhau. bạn phải cần căn cứ vào kênh đăng bài để tạo nên dạng nội dung cho phù hợp: bài content, hình ảnh, video cho trang Facebook, dạng video trên Youtube,…

• Kiểm tra kết quả để đo đạc và hoàn thiện ROI

Growth marketing chú trọng nhiều vào việc đo đạt dữ liệu tổng hợp và thống kê để đo lường kết quả chiến dịch. do đó, bạn buộc phải thường xuyên cập nhật và đánh giá hiệu quả của các nội dung được khai triển để có cái nhìn tổng thể nhất.

Không phải tất cả các hình thức marketing làm ra thành công đều rất nhanh làm ra doanh thu và lợi nhuận cho công ty. bạn có thể cần phải kiểm tra, nhận xét những điều phù hợp và không ổn của chiến dịch để cải thiện kịp thời nhất.

Kiểm duyệt kết quả để đo lường và hoàn thiện ROI

Kết luận

Toàn bộ những kiến thức trên đây của Nghề Content về Growth Marketing đã được tổng hợp trên đây. Hy vọng sẽ giúp ích cho bạn hiểu hơn về chiến dịch Growth marketing là gì cũng giống như cách thức làm ra một chiến dịch Growth marketing hiệu quả.